HoReCa Soul
Когда стандарты вдохновляют
Знакомые ситуации?
- Снижаются повторные визитыГости приходят один раз и не возвращаются. Лояльность падает, а привлечение новых клиентов дорожает
- Высокая текучка персоналаПостоянно нужно кого-то обучать с нуля. Нет системы, которая удерживает и мотивирует сотрудников.
- Сервис непредсказуемСегодня гостю повезло с официантом, а завтра — нет. Нет единых стандартов качества для всей команды
- Жалобы в соцсетях и отзывыРепутацией управляют негативные отзывы, а не ваша маркетинговая стратегия
Почему выбирают системный подход
-
Кастомизация под запросыМы не работаем по шаблону. Каждое решение адаптируется под специфику вашей компании и команды -
Последующая поддержкаМы не бросаем вас после внедрения. Оказываем помощь и консультации на всех этапах -
Гибкость форматовВы можете заказать как полный цикл, так и отдельный блок — «волшебную таблетку» для решения конкретной задачи
Анастасия Корнилова
Эксперт в области формирования ценности искреннего эмпатичного сервиса, как основного инструмента создания уникального опыта гостя. Опытный отельер, обладающий глубокими знаниями в управлении человеческими ресурсами, бизнес-тренерстве, развитии корпоративной культуры и оптимизации бизнес-процессов. Практикующий тренер в индустрии гостеприимства с более 25-летним опытом
Образование
Искренний сервис рождается там, где встречаются мастерство и забота, а стандарты становятся источником вдохновения и творчества.
Опыт сотрудничества
- Edexcel, «HR Management»
- Stonebow, «Thain the Trainer»
- Тренинги: стратегического развития бизнеса, личностного роста, социально-психологические
Искренний сервис рождается там, где встречаются мастерство и забота, а стандарты становятся источником вдохновения и творчества.
Опыт сотрудничества
- Sheraton
- Corinthia
- SO
- Доброград
Ключевые услуги
| | Закажите консультацию для вашего проекта Опишите вашу ситуацию, и я подготовлю для вас персональный план решения Вы получите:
Отправляю данные, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности |
